Компания Gree Electric Appliances, Inc. (Гонконг) является мировым лидером в производстве кондиционеров. Сегодня на заводах GREE выпускается каждый пятый кондиционер в мире, а общий объем производства в 2006 году превысил 13 млн. единиц!
Компания GREE ELECTRIC APPLIENCES, Inc. основана в 1991 г. в Гонконге. В 1997 году, после вхождения Гонконга в состав Китая, GREE получила выход на самый большой в мире китайский рынок климатической техники, и вскоре заняла на нем лидирующее положение.
Сегодня GREE производит все типы климатической техники: бытовые и полупромышленные кондиционеры, мощные чиллеры, фанкойлы и другое оборудование для промышленного кондиционирования. Особое внимание уделяется мультизональным системам GMV – самому быстрорастущему сектору последних лет.
В настоящее время GREE выпускает более 7000 различных моделей кондиционеров, на четырех заводах, расположенных на территории Китая и Бразилии. Завод GREE в Джухае (Южный Китай), насчитывающий 20000 сотрудников и новейший Научно-Исследовательский Центр, в котором работают более 2000 специалистов, являются крупнейшими в мире.
Что же позволило компании GREE добиться таких успехов?
Прежде всего, нужно отметить, что в разработке и производстве кондиционеров компания GREE опирается на «Философию совершенного кондиционера», разработанную и внедренную на предприятии. Благодаря ей, высочайшее качество кондиционеров GREE признано во всем мире. Причем в понятие качества входит не только качество сборки, но и качество разработки, проектирования, монтажа, установки и сервисного обслуживания кондиционеров.
Специально разработанная компанией программа GLOBAL QUALITY CONTROL, гарантирует бесперебойный глобальный контроль качества производства кондиционеров GREE. В рамках этой программы компания отвечает и за дальнейшую судьбу выпускаемого оборудования на каждом этапе: проектирование, монтаж, сервис. Вся эта работа нацелена на сохранение главного «козыря» компании – качества выпускаемого оборудования.
В копилке компании более 50 международных и национальных наград, в том числе «Золотая звезда» World Quality Commitment и «Платиновая Звезда» International Quality Summit.
В 2006 году GREE получила уникальный Сертификат «Экспорт без надзора», впервые присужденный компании-производителю систем кондиционирования воздуха в Китае. В этом же сезоне компания удостоилась еще одной высокой награды — «Всемирный Бренд» («World Brand»).
Не останавливаясь на достигнутом, GREE уверенно продвигается на рынки Европы, Северной и Южной Америки. GREE занимает более 25% европейского рынка, ежегодно удваивает свой экспорт на рынок США, постоянно увеличивает продажи в Латинской Америке, Африке и на Ближнем Востоке.
В ближайших планах компании – увеличить производство кондиционеров до 14 млн. единиц в год. Продолжая наращивать обороты, GREE ежегодно предлагает потребителям новые, интересные и более совершенные модели.
«Философия Совершенного Кондиционера» Почему господина Джу называют «живой легендой» Китая?
Основатель автомобильной промышленности США мистер Генри Форд стал «символом ХХ века» для американцев, господин Джу Джанхонг — президент крупнейшей в Китае компании, производящей кондиционеры — стал символом века нынешнего для жителей Поднебесной. Этот талантливый менеджер, выдающийся руководитель, опытный промышленник впервые в истории производства кондиционеров создал и внедрил на возглавляемом им предприятии уникальную «Философию Совершенного Кондиционера»! До появления «Философии Совершенного Кондиционера» большинство предприятий по изготовлению кондиционеров уделяло внимание лишь качеству технологических процессов или улучшению технических характеристик производимого оборудования. Господин Джу впервые в мире комплексно подошел к задаче создания совершенного кондиционера, выделив три новых ключевых направления улучшения качества кондиционеров GREE: ❶ Качество GREE для Покупателя ❷ Качество GREE для Монтажника ❸ Качество GREE для Сервиса Что стоит за этими простыми формулировками?
❶ Качество кондиционера GREE для Покупателя
Создавая кондиционер, GREE, в первую очередь, думает о Покупателях. Кондиционеры GREE — это воплощение их мечты. 1. GREE производит более 7000 моделей кондиционеров — это самый широкий ассортимент в мире! Каждый Покупатель может выбрать модель, лучше всего отвечающую его потребностям и пожеланиям по дизайну и функциям. 2. В кондиционерах GREE реализовано максимальное количество функций, многие из которых являются «ноу_хау» GREE, например: самый компактный и самый тихий кондиционеры, генератор кислорода, криокаталитический и катехиновый фильтры, «датчик присутствия» и т.д. 3. Кондиционеры GREE создают идеальный комфорт для Потребителя во всем. Это не только комфортная температура, тщательная очистка воздуха и низкий уровень шума, но и ряд уникальных решений. Например, использование влагоотделителя на выходе из генератора кислорода позволяет пользоваться этой функцией при отрицательной наружной температуре воздуха, а глушитель, установленный на выходе из компрессора снижает уровень шума наружного блока. И таких уникальных решений в кондиционерахGREE — десятки! Ни один другой производитель кондиционеров не может похвастаться тем, что использует их в таком же объеме! 4. Кондиционеры GREE это очень надежное оборудование, гарантия на них составляет 3 года.
❷ Качество кондиционера GREE для Монтажника
Установка кондиционера непростая задача, а ведь будущая успешная работа кондиционера на 80% зависит от правильности монтажа. Чтобы исключить возможные ошибки и сократить время установки кондиционера, GREE использует оригинальные технические решения и комплектует свои кондиционеры специальными аксессуарами: 1. межблочный кабель с разъемами для быстрого и безошибочного подключения; 2. гибкие фитинги, которые облегчают установку кондиционеров в труднодоступных местах; 3. воздухораспределительные короба дают возможность быстро и без дополнительных затрат организовать раздачу воздуха по помещениям (канальные кондиционеры); 4. внутренние блоки канальных кондиционеров позволяют организовать забор воздуха как снизу, так и с торца и имеют встроенные электронагреватели; 5. малая высота канальных и кассетных кондиционеров позволяет монтировать их в условиях ограниченного пространства; 6. система самодиагностики контролирует правильность установки. Ни один другой производитель кондиционеров не облегчает труд Монтажника так, как это делает компания GREE!
❸ Качество кондиционера GREE для Сервиса
Кондиционеры должны быть надежны, а затраты на их обслуживание — минимальны. По этим критериям кондиционеры GREE тоже лидируют: 1. «Сердце» кондиционера и самый дорогой его узел — компрессор — надежно защищен большим количеством специальных датчиков, отслеживающих параметры работы системы и отключающих ее при отклонениях от нормы. 2. В кондиционерах GREE с трехфазным питанием предусмотрен монитор фаз, отключающий компрессор при нарушении порядка подключения фаз, а также трансформатор тока, выравнивающий отклонение значений силы тока. 3. Отлично защищены и электронные платы GREE — во избежание их разъединения во время транспортировки или эксплуатации, все разъемы оснащены силиконовыми колпачками. 4. Две группы плавких предохранителей, расположенных под электрическойколодкой, обеспечивают двойную защиту электрических цепей от перегрева и короткого замыкания в случае, если в процессе эксплуатации ослабнут винты крепления проводов электропитания. 5. Функция самодиагностики высвечивает коды ошибок, позволяя быстро выявить неисправность в случае ее появления.
Ни один другой производитель кондиционеров так не заботится о защите и ремонтопригодности кондиционера для Сервиса! Как реализуется «Философия Cовершенного Кондиционера» господина Джу на практике? Производство высококачественных кондиционеров GREE базируется на четырех основных принципах — «шень цзи»:
Принцип «Три Начала»
В соответствии с принципом «Три Начала», при разработке каждой новой модели создается специальная рабочая группа, в которую, наряду с конструкторами и технологами, входят специалисты, отвечающие за качество будущего кондиционера в интересах: Покупателя, Монтажника, Сервисного специалиста. Создание новых моделей кондиционеров происходит в Научно_Исследовательском Центре GREE, который является крупнейшим и самым современным не только в Китае, но и в мире. Конструированием, испытанием и совершенствованием новых кондиционеров занимаются более 2 000 высококвалифицированных специалистов.
Принцип «Среда Качества»
В соответствии с идеями господина Джу, на всех заводах GREE создана и культивируется неповторимая «Среда Качества». Каждый сотрудник GREE, попадая в эту среду, оставляет за воротами завода все свои заботы и просто не может работать плохо. Посетив завод GREE в Южном Китае каждый может воочию убедиться в том, что это, действительно, крупнейший в мире завод по производству кондиционеров. Вот основные слагаемые «Среды Качества» GREE: • «Комфортное окружение» — на территории завода разбит прекрасный парк с экзотическими деревьями и цветами, прудом и водопадом — любимые места отдыха сотрудников GREE. • «Комфортные условия труда» — просторные, светлые, безупречно чистые цеха, удобная униформа, большая современная столовая, все это создает особенно комфортные условия труда. • «Особый подход к питанию» — на заводе GREE уникальная столовая, в которой одновременномогут обедать 6000 человек. Ее особенность в том, что сотрудники могут выбирать еду в соответствии со своим вкусом: диетические блюда — на первом этаже, обычные — на втором, острые — на третьем. • «Богатство начинается с чистоты» — идеальная чистота и порядок царят в заводских цехах и на территории вокруг предприятия, это одно из важнейших условий высокой культуры труда сотрудников GREE.
Принцип «Тройной Контроль Качества»
Крупнейший в мире завод по производству кондиционеров отличается не только высочайшей культурой производства, дисциплиной, безукоризненным соблюдением технологий и комфортными условиями труда для сотрудников, но и беспрецедентными мерами по контролю за качеством выпускаемой продукции. Постоянный контроль за качеством кондиционеров GREE основан на принципе «Тройной Контроль Качества», который включает в себя: • 100% входной контроль комплектующих — все детали кондиционера должны быть сделаны на самом высоком технологическом уровне и из лучших материалов. Входной контроль комплектующих позволяет выявить и полностью исключить некачественные детали уже на первом этапе производства; • контроль за качеством сборки по всей технологической цепочке — все операции на этапе изготовления и сборки тщательно контролируются. Для повышения надежности выпускаемого оборудования в компании GREE налажена собственная сборка и контроль электронных плат управления; • 100% тестирование кондиционеров, сходящих с конвейера — специалисты компании оценивают работу кондиционера во всех режимах. Если хотя бы один параметр имеет малейшее отклонение от нормы, продукция немедленно бракуется. Компания всегда поощряет работников, которые повышают свой уровень квалификации. Другой инструмент для достижения высокого качества — жесткая дисциплина персонала. Рабочего, допустившего брак, как и начальника отдела, просмотревшего брак, немедленно увольняют. Вместе с тем, на производстве почти отсутствует «текучка» кадров, а процент дефектов ничтожен, да и тот, практически, весь отслеживается на стадии проверки службами контроля. Благодаря «Тройному Контролю Качества» компанияGREE добилась исключительно высоких показателей качества кондиционеров.
Принцип «Непрерывная забота»
Однако недостаточно только произвести высококачественный кондиционер, необходимо уделять большое внимание качеству клиентского сервиса. Во_первых, каждая новая серия кондиционеров GREE вначале испытывается на внутреннем рынке Китая в течение года, и только потом поступает на экспорт. Во_вторых, кондиционеры GREE продаются, устанавливаются и обслуживаются только авторизованными профессиональными компаниям, которые гарантируют Покупателю грамотный подбор и квалифицированный монтаж оборудования, отличное гарантийное и послегарантийное обслуживание. Уверенная в своем товаре, компания GREE всегда заботится о том, чтобы Покупатель выбрал необходимый именно ему вариант кондиционера и чтобы выбранный кондиционер был правильно установлен в помещении. Кроме этого GREE всегда берет на себя ответственность за качество последующего обслуживания установленного кондиционера и его ремонт. Как видите, «Философия Совершенного Кондиционера» господина Джу включает в себя уникальные методы борьбы за качество кондиционеров GREE на всех этапах технологической цепочки: при проектировании, производстве и монтаже, гарантийном и послегарантийном сервисном обслуживании. Величайшее достижение господина Джу состоит в том, что он не только разработал, но и впервые применил эти методы на возглавляемом им предприятии. И это стало настоящей революцией в отрасли! Сегодня господин Джу Джанхонг — это не только великий национальный герой и «живая легенда» Китая. Этот человек стал одним из крупнейших промышленников мира и вошел в первую сотню самых успешных людей планеты. Ведь его детище — кондиционеры GREE сегодня претендуют на абсолютное мировое лидерство!
